چاپ صفحه |  صفحه نخست سامانه |  نویسندگان |  اطلاعات تفضیلی |  دانلود مقاله | علوم پزشکی کرمانشاه |
| نویسنده | نفر چندم مقاله |
|---|---|
| فرزاد دستنبو | اول |
| عنوان | متن |
|---|---|
| کلمات کلیدی | سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ای آر پی) ـ سیستم کنترل مدیریت ـ کنترل رسمی ـ کنترل غیر رسمی ـ عملکرد مالی ـ عملکرد غیر مالی ـ مدل معادلات ساختاری |
| چکیده | در این پژوهش، تأثیر پذیرش سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد مالی و غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی استان کرمانشاه بررسی می گردد. به ویژه، نقش سیستم های کنترل رسمی و غیر رسمی مدیریت به عنوان مکانیسم هایی که تأثیر پذیرش سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان را بر روی عملکردمالی و غیر مالی، میانجی گری می کنند، مورد مطالعه قرار می گیرد. بنابراین، سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به عنوان متغیر مستقل، سیستم کنترل مدیریت به عنوان متغیر مداخله گر و عملکرد مالی و غیرمالی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته می شوند. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مدیران وکارشناسان دانشگاه علوم پزشکی استان کرمانشاه می باشند. در این پژوهش، فرضیات تحقیق به طور همزمان با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل آزمون می شوند. به طور کلی، نتایج نشان می دهند که انواع رسمی سیستم های کنترل مدیریت به عنوان متغیر مداخله گر، تأثیر پذیرش سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد مالی و غیر مالی را میانجی گری می کنند. انواع غیر رسمی سیستم کنترل مدیریت، بر رابطه بین ERP و عملکرد مالی تأثیر ندارد، در حالی که بر رابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی تأثیر دارد. همچنین نتایج نشان می دهند که استفاده از سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان باعث بهبود عملکرد مالی و غیر مالی دانشگاه علوم پزشکی می گردد. |
| متن مقاله | مقدمه بیشتر سازمان های بزرگ از یک گروه کوچک با وظایف، محصولات و خدمات محدود شروع به کار کرده اند و رفته رفته به یک سازمان با بخش های متنوع، پرسنل زیاد، محصولات و خدمات گوناگون بدل گشته اند. همزمان با توسعه فناوری های نوین در زمینه های مختلف، هر بخش وظایف خود را در بستر این فناوری ها رشد و توسعه داده است و سیستم های هوشمندی را برای آن روش های کاری طراحی و به کار گرفته است. اما وقتی هر بخش کار خود را با سیاست مستقل و جداگانه ای دنبال کند، اهداف کلی و کلان سازمان کمرنگ می گردد و مدیریت ارشد سازمان نمی تواند گزارش های مختلف از عملکردها و وظایف متعدد سازمان خود را به صورت یکجا و مرتبط تحلیل نماید و براساس آن تصمیمات استراتژیک را در زمان مقتضی برای کل سازمان اتخاذ نماید، این امر در سازمان هایی که در محیط پویا و متغیر تجارت الکترونیک به فعالیت می پردازند بیشتر جلوه گر می شود. بنابراین به راه حلی نیاز است تا وظایف و فرایندهای مختلف در یک سازمان را یکپارچه و به زنجیره ای واحد تبدیل نماید که در عین حال که درون سازمان را پوشش می دهد با تأمین کنندگان خارج سازمان نیز در ارتباط باشد. در اینجاست که برنامه ریزی منابع سازمانی (ای آر پی) به عنوان یک نظام به هم پیوسته اطلاعاتی مدیریتی در زنجیره تأمین یک سازمان مطرح می گردد. برنامه ریزی منابع سازمانی از جدیدترین دستاوردهای مدیریت در عرصه رقابت جهانی می باشد و از ابزارهای مهم در توسعه کیفیت و موفقیت در بازار نیز محسوب می گردد. بدین گونه که بایستی آنرا شناخت و از امتیازات ویژه این پدیده نرم افزاری در مدیریت سازمان های نوین استفاده کرد. (ابراهیمی و زارع،1386) سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی را می توان به عنوان نرم افزار یکپارچه ای تعریف نمود که دارای اجزاء و یا ماژول برای برنامه ریزی، تولید، فروش، بازاریابی، توزیع، حسابداری، مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، مدیریت موجودی، مدیریت خدمات و نگهداری و تعمیرات، مدیریت حمل و نقل و بازرگانی الکترونیک است. (وطنی و نعمت بخش،4) زمانی که سازمان ها تصمیم می گیرند سیستم ای آر پی را پیاده کنند با کار ساده ای روبرو نیستند و با تنوع گسترده نرم افزار های در دسترس ای آر پی، مشخص کردن بهترین سیستم که مطابق با خواسته های سازمان باشد، کار سختی است و ممکن است فرایند ارزیابی و انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، زمان زیادی را به خود اختصاص دهد. خیلی از سازمان هایی که بدون دقت، نرم افزار ای آر پی را تهیه می کنند در طی پیاده سازی با مسائل جدی و حادی مواجه می شوند، مسائلی که با ارزیابی اصولی، امکان جلوگیری از آنها وجود دارد. از آنجایی که فرایند ارزیابی و انتخاب هیچ دو سازمانی یکسان نیست و بر اساس ویژگی های داخلی و شرایط خاص زمانی متفاوت است بررسی کارهایی که در این زمینه انجام شده است، بی فایده نخواهد بود. (غضنفری و دیگران،1:1386) در این پژوهش، تأثیر پذیرش سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر روی عملکرد مالی و غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی بررسی می گردد. بویژه، نقش سیستم های کنترل رسمی و غیر رسمی مدیریت به عنوان مکانیسم هایی که تأثیر پذیرش سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان را بر روی عملکرد ، مداخله گری می کنند، بررسی می شود. بنابراین، سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ای آر پی) به عنوان متغیر مستقل ، سیستم کنترل مدیریت به عنوان متغیر مداخله گر و عملکرد مالی و غیر مالی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته می شود. ادبیات پژوهش (مبانی نظری پژوهش ): ای آر پی در حقیقت سامانه تخصیص منابع سازمان است که طیف وسیعی از فعالیت های مختلفی را که به بهبود عملکرد سازمان منتهی می شود در بر دارد. ای آر پی توسط برنامه های کاربردی که شامل چندین زیر برنامه کاربردی دیگر است پشتیبانی می شود به طوری که فعالیت ها را در گستره واحدهای عملیاتی سازمان یکپارچه می سازد. این فعالیت ها می تواند بازه وسیعی از مدیریت تولید، خرید قطعات، کنترل موجودی انبار، ارسال مواد به واحدهای تولیدی تا ردگیری سفارشات را شامل شود. همچنین می تواند زیر برنامه های کاربردی در زمینه مدیریت مالی و مدیریت منابع انسانی سازمان را هم در بر داشته باشد. (وطنی و نعمت بخش،1) ای آر پی راه یا روشی برای هماهنگ ساختن اطلاعات و جریان های یک سازمان در یک سیستم واحد به شمار می رود. معمولاً این سیستم ها از تعداد زیادی جزء سازنده از قبیل سخت افزار و نرم افزار به منظور رسیدن به انسجام و هماهنگی لازم برخوردار خواهند بود. اکثر سیستم های ای آر پی از پایگاه اطلاعاتی متحدی برای ذخیره اطلاعات مربوط به عملکردهای متعدد و گوناگون یافت شده در سراسر سازمان مورد نظر استفاده می کنند. واژه ای آر پی در اصل به این مربوط می گردد که چگونه یک سازمان بزرگ برای استفاده از منابع گسترده سازمانی برنامه ریزی می شود. در گذشته این سیستم ها در بیشتر انواع شرکت های صنعتی بزرگ مورد استفاده قرار می گرفتند. با این وجود، استفاده از ای آر پی تغییر کرده است و بی نهایت جامع و فراگیر می باشد. امروزه این واژه می تواند به هر نوع سازمانی برگردانده شود. هیچ اشکالی ندارد چه صنعتی در آن دخالت داشته باشد. در واقع، سیستم های ای آر پی تقریباً در هر نوع سازمان بزرگ و کوچکی استفاده می شوند. به منظور استفاده از سیستم اطلاعاتی ای آر پی در سازمان ها می بایست سازمان استفاده کننده به لحاظ عملکردی به دو یا چند سیستم دیگر مجهز شود. اکثر سیستم های ای آر پی چندین عملکرد اجرایی را پوشش می دهند. سیستم های ای آر پی امروزی می توانند طیف گسترده ای از عملکردها را پوشش دهند و آنها را در یک پایگاه اطلاعاتی واحد، یکپارچه و هماهنگ سازند. هماهنگی و یکپارچگی، یک بخش بی نهایت مهم در ای آر پی به شمار می رود. هدف اصلی ای آر پی هماهنگ ساختن اطلاعات و پردازش آنها از تمام مناطق یک سازمان و یکپارچه و متحد ساختن آن برای دستیابی آسان و جریان یافتن کار می باشد. (میربهبهانی،1387) با بزرگ شدن سازمان ها و مؤسسات، نیاز به وجود سیستم های اطلاعاتی یکپارچه که بتواند همه بخش ها و وظایف موجود در سازمان را با استفاده از یک سیستم کامپیوتری تحت کنترل داشته باشد احساس و پیدایش چنین سیستم هایی در سازمان ها و بخصوص سازمان های صنعتی ضروری به نظر می رسد. (صارمی و دیگران،1386) سیستم کنترل مدیریت : کنترل یکی از وظایف اصلی مدیریت است و آن عبارت است از «اندازه گیری و مقایسه مداوم نتایج واقعی عملیات یک سازمان با نتایجی که بر طبق طرح های پیش بینی شده می بایستی حاصل شود و نیز اخذ تصمیم و انجام کنش های مقتضی که بر اثر این بررسی ضروری تشخیص داده می شود». به لحاظ اهمیتی که اطلاعات در امر مدیریت دارد، برای کنترل باید نظامی ویژه و نیز سازمانی خاص ایجاد شود، نه آنکه جزیی از یک قسمت دیگر سازمان باشد. نقش مدیریت در کنترل را 'کنترل مدیریت' و نظامی را که در کارهایی از قبیل جمع آوری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی اطلاعات برای استفاده از آن در کنترل فعالیت های سازمان می کوشد 'نظام کنترل مدیریت' می نامند. (مشتری،1382) سیستم کنترل مدیریت شامل کنترل رسمی و کنترل غیر رسمی می گردد. کنترل رسمی عبارت است از تعهدات قراردادی و مکانیزم های رسمی سازمانی. کنترل رسمی می تواند به مکانیزم های کنترل رفتار و نتیجه تقسیم بندی شود. کنترل اجتماعی یا غیر رسمی، مربوط به سیستم ها و فرهنگ غیر رسمی تأثیر گذار بر اعضا می شود و اساساً بر پایه مکانیزم هایی نظیر تنظیم خودکار می باشد. (سیلوولا و دیگران ،2011) عملکرد: عملکرد به درجه انجام وظایفی که شغل یک کارمند را تکمیل می کند اشاره دارد و نشان می دهد که چگونه یک کارمند الزامات یک شغل را به انجام می رساند. عملکرد اغلب با 'تلاش' که اشاره به صرف انرژی دارد یکسان تلقی می شود، اما عملکرد براساس نتایج فعالیت ها اندازه گیری می شود. عملکرد شامل عملکرد مالی و عملکرد غیر مالی می گردد. عملکرد مالی به سوددهی شرکت یا واحد کسب و کار که می تواند به وسیله معیارهای مالی مثل نرخ بازده سرمایه گذاری اندازه گیری شود، اطلاق می گردد. عملکرد غیر مالی به اثربخشی سازمانی و کارایی برآورد شده به وسیله معیارهای غیر مالی مثل زمان انتظار تولید ، واریانس کارایی عامل کار و تعداد شکایات مشتری اطلاق می گردد. عملکرد غیر مالی به نوبه خود، زمینه هایی همچون قابلیت اطمینان محصول ، خدمات مشتری، مدیریت دانش و دیگر زمینه های عملکردی که احتمالاً برای سوددهی نهایی سازمان مؤثرند را در بر می گیرد. (سیلوولا و دیگران،23:2011) 3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق شرایط کنونی و تحولات جهانی، ایجاب می کند که برای بقاء و موفقیت در استراتژی های مورد نظر، راهبردهای جدیدی اتخاذ شود. به ویژه در ایران، بیشتر سازمان های دولتی و خصوصی، به دلیل کهنه بودن ساختارها، روش ها و سیستم های موجود، با چالش های 'مدیریت تحول' روبرو هستند. فرایند ها و روش های انجام کار در اغلب سازمان های کشور، فرایند های طراحی شده مربوط به چند دهه پیش است که توسط کارشناسان داخلی یا خارجی انجام شده و با اعمال تغییرات جزیی، کماکان باقی می باشند. تجدید استراتژی و نوسازی ساختار ها و سازمان ها، مستلزم تحول گسترده در این سازمان هاست که باید از تحول در ذهنیت ها آغاز و به تدریج سایر ارکان و ساختار یک سیستم را در بر گیرد. به زعم اسکات ، استفاده از برنامه های سطحی بهبود کیفیت، مثل خودکارسازی فرایند های موجود، تعدیلات ساختاری و کوچک سازی، برنامه های بهبود کیفیت تا حدودی غیر مفید و ناکار آمد شده است. مدیریت تحول و مهندسی مجدد ، تحولات عمده ای هستند که تغییرات جزیی و تدریجی را نمی پذیرند، بلکه با در نظر گرفتن دگرگونی های پرشتاب فناوری، بازار و اقتصاد، تغییرات بنیادین و ریشه ای را مد نظر قرار می دهند. در مهندسی مجدد سخن از افزایش حاشیه سود و یا بهبود نسبی بی معنی است. هدف مهندسی مجدد دستیابی به جهشی شگفت انگیز است. در مهندسی مجدد تغییرات سطحی مفید نیستند و تغییر باید بنیادین و ریشه ای باشد. اجرای این تغییرات در راستای افزایش بهره وری و کارایی سازمان، راهکارهایی به شرح زیر دارد: بهبود سیستم های موجود و مکانیزه نمودن آنها. تعیین فرایند های جدید به وسیله سازمان و اقدام به تولید و ساخت نرم افزار منطبق با سازمان. خرید یک مجموعه نرم افزار جامع و یکپارچه منطبق با استاندارد های جهانی که دارای بهترین فرایند ها و تغییر مدیریت باشد و انطباق سازمان و سیستم با یکدیگر. بدیهی است برترین راهکار، خرید سیستمی جامع و یکپارچه مانند سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ای آر پی) است که با وجود هزینه بر بودن خرید، پیاده سازی و اجرای آن، سازمان را در دستیابی به اهداف توانمند نموده و باعث افزایش بهره وری، کارایی تولید، کاهش هزینه بهینه سازی موجودی و افزایش مزایای رقابتی می شود و از همه مهمتر نرخ برگشت سرمایه آن بالا می باشد. (وطنی و نعمت بخش،8) چارچوب نظری پژوهش : چارچوب نظری تحقیق، الگویی است که محقق براساس آن درباره روابط بین عواملی که در ایجاد مسأله، مهم تشخیص داده شده اند نظریه پردازی می کند. این نظریه می تواند ضرورتاً سخن پژوهشگر نباشد و به طور منطقی از نتایج تحقیقات قبلی پیرامون مسأله نشأت گیرد. به طور خلاصه چارچوب نظری به رابطه بین متغیرهایی مانند متغیرهای مستقل ، وابسته ، مداخله گر و تعدیل گر که تصور می شود در دگرگونی شرایط مورد بررسی نقش دارند می پردازد. ایجاد چنین چارچوب نظری در برقراری و ساخت فرضیه ها، آزمون آنها و همچنین تکمیل درک پژوهشگر کمک می کند. به طور کلی چارچوب نظری پایه ای است که تمام تحقیق بر روی آن تکیه می کند. یک شبکه منطقی، توسعه یافته، توصیف شده و کامل بین متغیرهایی است که از طریق فرایندهایی مانند مشاهده و بررسی ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق مشخص شده اند. این متغیرها با مسأله تحقیق در ارتباط هستند و پژوهشگر در این مرحله ابتدا باید مسأله را بشناسد و بعد راه حل آن را شناسایی کند. پیشینه پژوهش : پژوهش های انجام شده در ایران: سید حسن طیار و امیر حسین قپانچی (1386) در پژوهشی تحت عنوان 'چهارچوبی پیشنهادی برای معرفی کارکردهای ای آر پی در حوزه های عملکردی سازمان' اظهار داشتند: یک سیستم ای آر پی به دلیل ویژگی اساسی خود ـ یکپارچگی ـ تمامی جنبه های یک سازمان را از جمله توزیع و فروش، برنامه ریزی تولید، تهیه و تدارک مواد، مدیریت سازمان و منابع انسانی و برنامه ریزی و کنترل کسب و کار را در بر می گیرد. از این رو چنانچه به درستی اجرا شود منافع بسیاری را برای سازمان به ارمغان خواهد آورد. بابک ابراهیمی و احد زارع (1386) از پژوهش خود با عنوان 'بکارگیری برنامه ریزی منابع سازمان در راستای یکپارچه سازی زنجیره تأمین الکترونیکی' نتیجه گرفتند: با بکارگیری سیستم های پیشرفته اطلاعاتی مانند سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی و در سطحی بالاتر سیستم زنجیره تأمین الکترونیکی، سازمان ها می توانند به عنوان بخشی از بازار رقابتی امروز به فعالیت بپردازند. مهم ترین نکته قبل از بکارگیری و پیاده سازی چنین سیستم هایی آن است که باید با تکیه بر مفاهیم فرایندگرا، فرایندهای درونی و بیرونی سازمان با استفاده از امکانات فناوری اطلاعات مهندسی مجدد شوند. مجتبی وطنی و دکتر ناصر نعمت بخش در پژوهش 'نقش سیستم های ای آر پی در مدیریت و روش تست آنها' به این نتیجه رسیدند که: با توجه به اهمیت و نقش تعیین کننده سیستم های ای آر پی در سازمان های امروزی و همچنین ضرورت وجود این سیستم ها در سازمان ها در این مقاله سعی شد تا حد امکان به جنبه های مهم شناسایی، ارزیابی و انتخاب این سیستم ها پرداخته شود. از مهمترین عوامل موفقیت در پیاده سازی ای آر پی در اجرای سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی می توان به موارد زیر اشاره نمود: تعهد و حمایت مدیران ارشد ـ مشارکت تمامی نیروهای انسانی ـ پذیرش تغییر و تحول ـ انتخاب سیستم مناسب و تعیین کننده ـ نحوه بومی سازی نرم افزار در سازمان. پژوهش 'نقش مهندسی مجدد در برنامه ریزی منابع سازمانی ' توسط صدرا رشیدی و رضا غلامی (1387) نگاشته شده که در آن اظهار شده: اجرای ای آر پی در سازمان، نیازمند بسترسازی است و تا این بستر در سازمان ایجاد نگردد، نمی توان به اجرای موفق ای آر پی اطمینان داشت. سازمان ها می توانند از آی تی برای بهبود نحوه دسترسی به اطلاعات در واحدهای مختلف سازمان و به منظور کارآمد شدن مدیریت سازمانی، استفاده کنند. از طرف دیگر، سازمان هایی که از مهندسی مجدد استفاده می کنند به دلیل استفاده از ابزارهای کارا جهت طراحی مجدد فرایندها و اجرای تغییرات، کارآمدتر و رقابت پذیرتر می شوند. در واقع آی تی و مهندسی مجدد با هم و در کنار هم، زمینه را برای اجرای موفقیت آمیز ای آر پی آماده می سازند. پژوهش محمدامین زارع و سعید روحانی (1386) با عنوان' مدل هزینه چرخه عمر سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان'، مجموعه ای از هزینه ها را بیان نموده و نشان می دهد که تحلیل دقیق هزینه های پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مورد توجه مدیران بوده و باید هزینه های مربوط به این فعالیت محاسبه شده و اندازه گیری شود. پژوهش 'ارائه مدلی بر مبنای فرایند تحلیل سلسله مراتبی جهت انتخاب راهبرد استقرار سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان' توسط سمیه برزگر، دکتر محمدعلی صنیعی منفرد و دکتر رضا فراهانی زنجیرانی (1386) نگاشته شد: به طور کلی آنچه که ماحصل این تحقیق می باشد تغییر نگرش از فرایند انتخاب سیستم به تعیین راهبرد انتخاب می باشد. آنچه که در تحقیقات و مطالعات دیگر انجام پذیرفته است، انتخاب یک بسته نرم افزاری در بین چندین بسته نرم افزار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان است. اما آیا تمام سازمان ها نیازمند خرید یک بسته کامل هستند و سازمان هایی که به دلیل سیاست گذاری های داخلی، محدودیت منابع یا حتی موقعیت استراتژیک و سیاسی محیطی در محدودیت و تحریم بسر می برند، نمی توانستند از مدل های ارائه شده استفاده نمایند. زیرا مدل های ارائه شده آنها را به سمت سایر راهبردهای اکتساب سیستم رهنمون نمی نمود. 'نگرش راهبردی در توسعه، استقرار و استفاده از برنامه ریزی منابع سازمانی در واحدهای صنعتی ایران' دکتر اسلام ناظمی و محمد علی اورعی (1386)، اجرای موفق ای آر پی را مستلزم داشتن برنامه و راهبرد به همراه فرهنگ سازی و پذیرش تغییرات در سازمان می داند. حمایت مدیریت ارشد و تأمین بودجه کافی و برنامه ریزی اصولی از عوامل اصلی پیاده سازی موفق ای آر پی محسوب می شود. کار گروهی و همکاری و تعاون در پیاده سازی ای آر پی، بین توسعه دهندگان، فروشندگان نرم افزار و مشاوران عامل مؤثری در موفقیت ای آر پی است. اعتماد در همکاری متقابل بسیار اهمیت دارد که این امر، ضامن همکاری اعضای تیم به صورت مطلوب است. در این صورت است که پیاده سازی، استقرار و اجرای پروژه ای آر پی به بهترین نتیجه ممکن خواهد رسید. 'بررسی عوامل بحرانی موفقیت در پیاده سازی پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان و رتبه بندی آنها' علیرضا علیزاده و پیام حنفی زاده (1384)، نشان می دهد که عامل مدیریت در تحقق موفقیت پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان بسیار مهم می باشد. با توجه به تحقیقات انجام شده و مطالعات، می توان گفت که به پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان باید به عنوان پروژه های کسب و کاری نگریست نه فناوری اطلاعات. بطور کلی پیامد اصلی پژوهش این است که نگرش به پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان را از دیدگاه تکنولوژیکی به دیدگاه کسب و کاری باید تغییر داد و این موضوع منعکس کننده این حقیقت است که عوامل انسانی، مدیریتی و فرایندهای جاری کسب و کاری در سازمان میزبان از اهمیت به مراتب بالاتری از عوامل فنی و تکنولوژیکی برخوردارند . 'تعریف ای آر پی و مروری بر تجربیات پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در ایران' زهره داورداد، بیان می دارد: شرط موفقیت ای آر پی در ایران، یکپارچگی در تفکر شرکت های نرم افزاری، شرکت های خدمات مدیریتی، مدیران ارشد کسب و کارها، مؤسسات فرهنگی و مشاوران ارشد این رشته است . پژوهش های انجام شده در سایر کشورهای جهان: هایلا و دیگران (2011) در پژوهش 'استراتژی های مدیریت تغییر برای کارآمد کردن سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان' عنوان کردند که: در حالیکه محققان مختلف، روش های متفاوتی را برای مدیریت تغییر پیشنهاد کردند همه آنها فعالیت هایی را در بر گرفتند که به عبور سازمان از حالت فعلی به وضعیت مطلوب آتی در طول پیاده سازی سیستم های ای آر پی برای دستیابی به اهداف سازمانی کمک می کنند. این یک اصل است برای تشخیص اینکه تفاوت ها فقط در بین روش های بررسی شده وجود ندارد و وظایف مدیریت تغییر حتی در یک پروژه ای آر پی یکسان نیستند همچنان که گروه ها و اشخاص مختلف به طور متفاوتی تحت تأثیر قرار می گیرند و بنابراین استراتژی های مختلفی احتیاج خواهند داشت. در پژوهش 'فاکتورهای مؤثر بر پیاده سازی موفق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در چین' لیانگ و دیگران (2002) می گویند: دو متغیر مستقل مهندسی مجدد فرایند کسب و کار و فرهنگ سازمانی که فاکتورهای خیلی مهمی به نظر می رسند، در پیاده سازی ای آر پی در چین به وسیله داده های تجربی، مطالعه شدند. با این وجود، با توجه به اندازه کوچک نمونه در مطالعه، بعضی محدودیت ها در تعمیم نتایج تحقیق به یک جامعه بزرگتر وجود دارد. پیاده سازی ای آر پی یک پروژه کوتاه مدت نیست که فقط دو یا سه ماه طول بکشد بلکه یک برنامه بلند مدتی است که ممکن است یک یا چند سال به درازا بکشد. فاکتورهای مؤثر پیاده سازی ای آر پی، پیچیده و فراوان هستند. از این رو بسیاری از محققان، مطالعه موردی را فقط برای فهمیدن بعضی مسائل خاص با پیاده سازی ای آر پی انجام می دهند. پژوهش 'اولویت بندی معیارهای موفقیت سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان' که توسط آیفیندو و دیگران (2006) نگاشته شده، به این نتیجه رسیده است که: در این پژوهش، اولویت بندی و ارزیابی سنجش موفقیت سیستم های ای آر پی با استفاده از دو گروه سهامدار سازمانی (مدیران عالی و میانی) از 44 شرکت خصوصی در دو کشور شمال اروپا، مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد که هیچ تفاوتی در چگونگی اولویت بندی معیارهای موفقیت ای آر پی در هر دو گروه وجود ندارد. با وجود نقش های متفاوت سازمانی آنها، هدف، بررسی اینکه چرا هیچ تفاوتی در این زمینه وجود ندارد نبود. با این وجود یک توجیه احتمالی می تواند اثر ترکیبی منطقه ای باشد. 'تهیه سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان' عنوان پژوهش لوک پون و دیگران (2006) می باشد که نتیجه آن چنین است: بکارگیری ای آر پی، خیلی گران قیمت، پیچیده و اجرای آن پر مخاطره می باشد که بایستی به خوبی برنامه ریزی، مدیریت و کنترل شود. فرایند تهیه مناسب، یکی از فاکتورهای بکارگیری موفق ای آر پی است که تضمین می کند که سیستم صحیح ای آر پی برای یافتن نیازهای کسب و کار شرکت و مشتریان انتخاب می شود. در این پژوهش، مطالعات موردی از سه شرکت چینی که ای آر پی را بکار گرفته اند، شرح داده شده است که تجارب خود را از چگونگی اجرای ای آر پی گزارش کرده اند . هونتن (2003)، رابطه مثبتی بین پذیرش ، رابطه مثبتی بین پذیرش ای آر پی و عملکرد پیدا کرد. همچنین نیکلاو (2004)، عنوان کرد که حداقل دو سال پس از پذیرش ای آر پی طول می کشد تا پذیرندگان آن، افزایش عملکرد را مشاهده کنند. نیکلاو و باتاچاریا (2006)، گزارش کردند که زمان بندی و ماهیت تحول سیستم ای آر پی، تأثیر قابل توجهی در اثر ای آر پی بر عملکرد دارد. کوبلسکی و دیگران (2008)، دریافتند که سرمایه گذاری آی تی، نوسانات درآمدهای آینده را افزایش می دهد. جزایری و اسکاپنس (2003) در یک مطالعه موردی نشان دادند که سیستم کنترل مدیریت با وجود پیاده سازی سیستم ای آر پی، به طور قابل توجهی تغییر نکرد، زیرا مدیران شرکت، آنچه را که قبلاً داشتند می خواستند. همچنین گزارش شده است که حمایت مدیریت به منظور انجام موفق فرایند پیاده سازی ای آر پی، ضروری است. برون (2003) نشان داد که حمایت مدیریت عالی که شامل برنامه ریزی پروژه و اجرای پروژه می باشد برای موفقیت پس از اجرای سیستم ای آر پی در بلند مدت بسیار مهم است. سعید و دیگران (2003) گزارش کردند که پذیرش سیستم ای آر پی در مقایسه با عدم پذیرش آن، هر دو بازده سرمایه کوتاه مدت و بلند مدت و بازده دارایی های بلند مدت را بهبود می بخشد. مفاهیم پژوهش : تعریف مفهومی و عملیاتی واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان: سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی را می توان به عنوان نرم افزار یکپارچه ای تعریف نمود که دارای اجزاء و یا ماژول برای برنامه ریزی، تولید، فروش، بازاریابی، توزیع، حسابداری، مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، مدیریت موجودی، مدیریت خدمات و نگهداری و تعمیرات، مدیریت حمل و نقل و بازرگانی الکترونیک است. میزان استفاده از ای آر پی در بخش های زیر مورد بررسی قرار گرفته است: برنامه ریزی و مالی، ارزیابی عملکرد، فروش و بازاریابی، مدیریت زنجیره تأمین ، مدیریت موجودی و (سیلوولا و دیگران،29:2011)ابزار اندازه گیری میزان استفاده از ای آر پی، پرسشنامه می باشد. سیستم های کنترل مدیریت: سیستم کنترل مدیریت می تواند به عنوان یک ابزار طراحی شده برای کمک به تصمیم گیری مدیران، تعریف شود. هدف اصلی این سیستم، کنترل و نظارت بر تصمیمات در سراسر سازمان و هدایت رفتار کارکنان به منظور افزایش احتمال دستیابی به اهداف سازمانی از جمله عملکرد سازمانی می باشد. .سیستم کنترل مدیریت شامل کنترل رسمی و کنترل غیر رسمی می گردد. کنترل رسمی: کنترل رسمی عبارت است از تعهدات قراردادی و مکانیزم های رسمی سازمانی. کنترل رسمی می تواند به مکانیزم های کنترل رفتار و نتیجه تقسیم بندی شود. معیارهایی که برای اندازه گیری میزان استفاده از کنترل رسمی در نظر گرفته شده است شامل: استفاده از عملیات حسابداری مثل هزینه یابی استاندارد ، بودجه بندی ، کنترل فرایند تولید، هزینه یابی بر مبنای فعالیت ، ارزیابی سیستماتیک کارکنان ؛ابزار اندازه گیری میزان استفاده از کنترل رسمی، پرسشنامه می باشد. کنترل غیررسمی: کنترل اجتماعی یا غیر رسمی، مربوط به سیستم ها و فرهنگ غیر رسمی تأثیر گذار بر اعضا می شود و اساساً بر پایه مکانیزم هایی نظیر تنظیم خودکار می باشد. معیارهایی که برای اندازه گیری میزان استفاده از کنترل غیر رسمی در نظر گرفته شده است شامل: دسترسی ساده و غیر رسمی به مدیران، تأکید بر اجماع و تحمل خطا ، ارتباطات باز و همه جانبه و جریان آزاد اطلاعات ، تأکید بر نوآوری، تأکید بر پذیرش تغییرات ؛ابزار اندازه گیری استفاده از کنترل غیر رسمی، پرسشنامه می باشد. عملکرد: عملکرد به درجه انجام وظایفی که شغل یک کارمند را تکمیل می کند اشاره دارد و نشان می دهد که چگونه یک کارمند الزامات یک شغل را به انجام می رساند. عملکرد اغلب با 'تلاش' که اشاره به صرف انرژی دارد یکسان تلقی می شود، اما عملکرد براساس نتایج فعالیت ها اندازه گیری می شود. عملکرد شامل عملکرد مالی و عملکرد غیر مالی می گردد. عملکرد مالی:عملکرد مالی به سوددهی سازمان یا واحد کسب و کار که می تواند به وسیله معیارهای مالی مثل نرخ بازده سرمایه گذاری اندازه گیری شود، اطلاق می گردد. معیارهای مالی استفاده شده شامل: نرخ بازگشت سرمایه، نرخ بازده حقوق صاحبان سهام ، رشد فروش و . . . می باشند.فرمول برخی از معیارهای مالی در ذیل ارائه شده است: 1. نرخ بازده سرمایه گذاری: سودآوری هر ریال از فروش را با استفاده از حاشیه سود محاسبه می کند. نرخ بازده سرمایه گذاری مساوی است با: حاشیه سود خالص × نسبت گردش کل داراییها 2. نرخ رشد فروش : عبارت است از فروش ماه جاری منهای فروش ماه پایه تقسیم بر فروش ماه پایه ضربدر 100 100 × فروش ماه جاری – فروش ماه پایه فروش ماه پایه 3. نرخ بازده حقوق صاحبان سهام: با استفاده از این نسبت، سود شرکت در ازای هر یک ریال حقوق صاحبان سهام محاسبه می شود؛ به این ترتیب که سود پس از کسر مالیات را بر حقوق صاحبان سهام تقسیم می کنند. سود پس از کسر مالیات (سود خالص) حقوق صاحبان سهام 2-3-9-1- عملکرد غیر مالی: عملکرد غیر مالی به اثربخشی سازمانی و کارایی برآورد شده به وسیله معیارهای غیر مالی مثل زمان انتظار تولید، واریانس کارایی عامل کار و تعداد شکایات مشتری و . . . اطلاق می گردد. عملکرد غیر مالی به نوبه خود، زمینه هایی همچون قابلیت اطمینان محصول، خدمات مشتری، مدیریت دانش و دیگر زمینه های عملکردی که احتمالاً برای سوددهی نهایی سازمان مؤثرند را در بر می گیرد. (سیلوولا و دیگران،30:2011) ابزار اندازه گیری عملکرد غیر مالی، پرسشنامه می باشد. مدل پیش نهادی تحقیق فرضیه های تحقیق فرضیه اصلی: 'سیستم کنترل مدیریت، بر رابطه بین ERP و عملکرد در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد.' فرضیه های فرعی: کنترل رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد. کنترل رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد. کنترل غیر رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد. کنترل غیر رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد. اهداف پژوهش: این تحقیق با مطالعه گسترده و بررسی جامع در صدد دسترسی به اهداف ذیل می باشد : شناخت تاثیر ERP بر عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه ، شناخت تاثیر ERP بر عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه ، شناخت تاثیر سیستم کنترل رسمی مدیریت، بر ERP و عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه شناخت تاثیر سیستم کنترل رسمی مدیریت، بر ERP و عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه شناخت تاثیر سیستم کنترل غیر رسمی مدیریت، بر ERP و عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه شناخت تاثیر سیستم کنترل غیر رسمی مدیریت، بر ERP و عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه روش تحقیق: تحقیق حاضر بر اساس طبقه بندی بر مبنای هدف از نوع تحقیقات کاربردی می باشد، چرا که باعث توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص می باشد. همچنین روش تحقیق از نوع پس رویدادی می باشد. پژوهش حاضر بر مبنای روش و ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی بوده زیرا ضریب همبستگی شاخص دقیقی است که میزان ارتباط بین دو متغیر را مشخص می کند و در اینجا ما به دنبال بررسی تاثیر ERP بر سیستم های کنترل مدیریت و عملکرد مالی و غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی استان کرمانشاه هستیم . روش جمع آوری داده ها : روش میدانی: دراین روش، ابزار گردآوری داده های اولیه از طریق پرسشنامه و یا مصاحبه منظم می باشد. در تحقیق حاضر با استفاده از نظر صاحبنظران و اساتید کمیته تحقیق، عوامل مرتبط با موضوع شناسایی شده و با استفاده از مقیاس درجه بندی لیکرت، پرسشنامه مقدماتی تهیه گردید. پس از تعیین اعتبار و روایی آن، پرسشنامه نهایی تهیه و اطلاعات مورد نیاز جمع آوری شده است. پرسشنامه شامل 2 قسمت عمده است: 1-اطلاعات عمومی پاسخگو: در این بخش از سؤالات، سعی شده تا اطلاعات کلی و جمعیت شناختی مربوط به پاسخ دهندگان جمع آوری شود که شامل 5 سؤال است. 2-اطلاعات اختصاصی: این بخش شامل سؤالات تخصصی است که در طراحی آنها سعی شده تا حد ممکن قابل فهم و ساده باشند. برای طراحی این بخش از طیف 5 بخشی لیکرت استفاده گردیده است که یکی از رایج ترین مقیاس های اندازه گیری به شمار می رود. شکل کلی و نحوه امتیاز دهی طیف لیکرت بصورت جدول زیر است. جدول مقیاس 5 گزینه ای لیکرت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد 1 2 3 4 5 پایایی و روایی پرسشنامه: پیش از اطمینان نهایی به ابزارهای اندازه گیری و بکارگیری آنها در مرحله اصلی جمع آوری داده ها، ضرورت دارد که پژوهشگر از طریق علمی، اطمینان نسبی لازم را نسبت به روا بودن بکارگیری ابزار مورد نظر و معتبر بودن آن پیدا کند. پایایی (قابلیت اعتماد): پایایی یا قابلیت اعتماد یکی از ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری است و منظور این است که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست می دهد و پایدار است. در واقع مقصود آن است که اگر ابزار اندازه گیری را در یک فاصله زمانی کوتاه چندین بار و به گروه واحدی از افراد بدهیم، نتایج حاصل نزدیک به هم باشد. (خاکی،1379: 245) توانایی ابزار در حفظ پایایی خود در طول زمان، حاکی از پایداری آن و تغییر پذیری اندک آن می باشد. ضریب قابلیت اعتماد نشانگر آن است که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری ویژگی های با ثبات آزمودنی و یا ویژگی های متغیر و موقتی وی را می سنجد. قابلیت اعتماد در یک آزمون می تواند از موقعیتی به موقعیت دیگر و از گروهی به گروهی دیگر متفاوت باشد. معمولاً دامنه ضریب پایایی از صفر (عدم ارتباط) تا 1+ (ارتباط کامل) می باشد. (سرمد و دیگران،1379: 166) در این پژوهش برای تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده می گردد. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه گیری که خصیصه های مختلف را اندازه گیری می کند، به کار می رود. در روش آلفای کرونباخ، در صورتی که ضریب آلفا بیش از 7/. باشد، پایایی سازگاری درونی قابل قبول است. (طبیبی و دیگران،212:1388) برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، ابتدا باید واریانس نمره های هر زیر مجموعه سؤال های پرسشنامه و واریانس کل را محاسبه کرد. با استفاده از فرمول زیر مقدار ضریب آلفا را محاسبه می کنیم: که در آن: J= تعداد زیر مجموعه سؤال های پرسشنامه Sj2= واریانس زیر آزمونj ام S2= واریانس کل پرسشنامه به منظور اندازه گیری قابلیت اعتماد، روش آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار spss استفاده می شود. عدد پایایی به دست آمده برابر با 79.38 درصد شده است که بالاتر از 70 درصد و تقریباً مناسب می باشد. لذا پرسشنامه از قابلیت اعتماد خوبی برخوردار است. جامعه آماری : گروه نمونه، یک مجموعه فرعی از جامعه آماری است که با مطالعة آن محقق قادر است نتیجه را به کل جامعة آماری تعمیم دهد. (سکاران،1381: 295) یا به عبارت دیگر، تعداد محدودی از آحاد جامعه آماری که بیان کننده ویژگی های اصلی جامعه باشد را نمونه گویند. (آذر و مؤمنی، 1383، ج 1: 6) با توجه به این موضوع که جامعه آماری این تحقیق مدیران وکارشناسان دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه می باشند، لذا جامعه آماری محدود فرض می شود و از روش کل شماری انجام می گردد که تعداد آنها 236 نفر می باشد . روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق جهت تجزیه و تحلیل روابط میان متغیرهای پژوهش از نرم افزارهای Excel وEviews استفاده شده است وروش های زیر نیز بنا به شرایط داده ها مورد استفاده قرار گرفته اند. در ابتدا مدل های خطی هم در عمل و هم در تئوری به راحتی به کار گرفته می شدند. به همین ترتیب محاسبات این مدلها نیز ساده بود؛ اما با پیشرفت تکنولوژی و ابداع رایانه های پرقدرت با توانایی محاسبات گسترده و پیچیده راه برای اجرای مدلهایی نظیر VARهموار گردید. تا اینکه در سال 1980 سیمز رسماً به معرفی مدل VAR به جای مدل های معادلات شبیه سازی کننده اقدام نمود. به این ترتیب VAR به شکل عمومی به جامعه اقتصاددانان معرفی و پیشنهاد شد. ویژگی ساختاری مدل VARدر توجه به پویایی روابط بین متغیرها باعث استقبال از آن گردید. همچنین تحقیقات علمی اثبات کرده است که برای بررسی تأثیر متغیرهای مختلف بر بازدهی بورس، مدل VAR از کارآمدی بیشتری برخوردار است. تخمین انجام شده با مدل VAR، دارای آماره آزمون F با هدف آزمون این جمله است که «ضرایب مختلف متغیرهای با وقفه همزمان صفر هستند» . آماره ها با اطمینان 90 تا 95 درصد اطمینان، مورد آزمون و پذیرش قرار خواهند گرفت. همچنین باید توجه داشت تنها در صورتی که آزمون هم انباشتگی به تأیید وجود تنها یک رابطه تعادلی بلندمدت در بین این متغیرها منجر شود، می توان از طریق اجرای الگوی خود رگرسیون برداری به نتایج قابل قبولی دست یافت. در غیر اینصورت یعنی وجود بیش از یک رابطه تعادلی بلندمدت، انتظار این است که روابط بین متغیرها از حالت خطی فراتر باشد. در این صورت با استفاده از مدل تصحیح خطای برداری استفاده می کنیم. آزمون فرضیات تحقیق بر اساس بررسی های بعمل آمده از نرم افزار های اکسل و ای ویووز جدول ذیل طراحی شده و سپس به بررسی فرضیه می پردازیم متغیرمستقل متغیر وابسته متغیر میانجی ضریب مستقیم ضریب غیر مستقیم مقایسه تفسیر سیستم برنامه ریزی منابع سازمان عملکرد مالی سیستم کنترل رسمی مدیریت 0.14 0.42*.0.60=0.252 0.252>0.14 متغیر میانجی تاثیر مثبت دارد سیستم برنامه ریزی منابع سازمان عملکرد غیر مالی سیستم کنترل غیر رسمی مدیریت 0.02 0.63*0.20=0.126 0.126>0.02 متغیر میانجی تاثیر مثبت دارد سیستم برنامه ریزی منابع سازمان عملکرد غیر مالی سیستم کنترل رسمی مدیریت 0.02 0.42*0.63=0.265 0.265>0.02 متغیر میانجی تاثیر مثبت دارد سیستم برنامه ریزی منابع سازمان عملکرد مالی سیستم کنترل غیر رسمی مدیریت 0.14 0.63*0.09=0.057 0.057<0.14 متغیر میانجی تاثیر ندارد جدول بررسی ضرایب رگرسیون فرضیه نتیجه گیری ERP بر عملکرد مالی، تأثیر دارد. تأیید ERP بر عملکرد غیر مالی، تأثیر دارد. تأیید کنترل رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد مالی تأثیر دارد. تأیید کنترل رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی تأثیر دارد. تأیید کنترل غیر رسمی، بررابطه بین ERP و عملکرد مالی تأثیر دارد. رد کنترل غیر رسمی، بررابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی تاثیر دارد. تأیید فرضیه اول: ERPبر عملکرد مالی،در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد. این فرضیه در سطح اطمینان 95 درصد تأیید شد. بزرگترین امید ای آر پی ها برای نمایش ارزش های خود، افزایش کیفیت سرویس دهی به سفارشات مراجعین و آن فرآیند تکمیل سفارش نیز گفته می شود. لیکن برای هر سازمان بنا به نوع و زمینه کار، سابقه فعالیتش، قدرت مدیریت و چارت سازمانیش، دلایل مختلفی برای استفاده از ای آر پی وجود دارد. اما تحقیقات نشان داده است که پنج دلیل اصلی برای استفاده سازمان ها از ای آر پی می توان طرح کرد: یکپارچه سازی اطلاعات مالی: ای آر پی تنها یک عدد واقعی ارائه می کند و اطلاعات هیچ یک از واحدهای دیگر به دلیل استفاده از یک سیستم مشابه تفاوتی نخواهد کرد. سیستم های ای آر پی ظرفیت های بالقوه بالایی برای بهبود عملکرد مالی به واسطه تعیین دقیق آثار درآمدی و هزینه های طرح ها دارند و می توانند از این لحاظ به تنظیم دقیق بودجه سرمایه ای سازمان براساس اهداف بلندمدت و میان مدت کمک زیادی بکنند. از طرف دیگر این سیستم می تواند بودجه جامع شرکت ها را نیز به میزان قابل ملاحظه ای تقویت کند و در به روز نگاه داشتن آن به خصوص در بخش بودجه بندی نقدی کمک شایانی انجام دهد. تحقیقی که در دسامبر 2005 توسط گری اسپراکمن بر روی 71 شرکت بزرگ کانادایی انجام شده است، نشان می دهد که در بیش از 7/43 درصد (31 شرکت) موارد، سیستم های ای آر پی در زمینه های مختلفی از جمله بودجه بندی سرمایه ای، پیش بینی، اندازه گیری عملکرد مالی، جزئیات بیشتر و با سرعت بالاتری را گزارش می دهند. در نهایت می توان گفت که سیستم های ای آر پی در حال تغییر دادن رویدادهای عملی در حسابداری مدیریت هستند و لااقل بر مبنای نمونه شرکت های کانادایی، سیستم های ای آر پی منجر به استانداردهای بالا و اطلاعات کامپیوتری دقیق شده اند. بدیهی است که در چنین محیطی امکان بهره گیری از ابزارهای مالی مدیریت با ساختارهای سنتی میسر نیست. فرضیه دوم: ERP بر عملکرد غیر مالی،در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیرمثبت و معناداری دارد. این فرضیه در سطح اطمینان 95 درصد تأیید شد. برنامه ریزی منابع سازمان می تواند باعث بهبود فرآیندهای خدمات و کاهش حجم انبارداری گردد. شرکت های تولیدی اغلب دارای چند واحد سازمانی هستند که به طور همزمان از روش ها و سیستم های رایانه ای مختلف استفاده می کنند. استفاده از سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ای آر پی) این امکان را فراهم می سازد تا نتایج بسیاری شامل افزایش شفافیت، کاهش خستگی نیروی کار، ارتقاء مهارت های شغلی کارکنان و مدیریت، اصلاح روشهای انجام کار و بسیاری دیگر برای سازمان فراهم آید. سیستم های ای آر پی با روش های استاندارد، برخی مراحل فرآیندهای تولیدی را اتومات می کنند. استاندارد سازی آن فرآیندها و استفاده از یک سیستم یکپارچه به جای چند سیستم رایانه ای مختلف، می تواند موجب بالا بردن بهره وری و کاهش هزینه های سربار و صرفه جویی در زمان گردد. فرضیه سوم: کنترل رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیر مثبت و معنا داری دارد. کنترل رسمی عبارت است از تعهدات قراردادی و مکانیزم های رسمی سازمانی. کنترل رسمی می تواند به مکانیزم های کنترل رفتار و نتیجه تقسیم بندی شود. کنترل از طریق وسایل و مکانیزم های مختلفی در سازمان ها اعمال می شود. به همین منظور ابزارهایی همچون سرپرستی شخص مدیر، رهبری و حضور مستمر وی در فعالیت های روزانه و به علاوه تکنیک هایی همچون شرح شغل ها، قوانین و رویه های استاندارد عملیاتی می توانند مورد استفاده قراربگیرند. پیاده سازی سیستم ای آر پی از طریق بالا بردن دسترسی و کنترل اطلاعات مدیریتی و ساده سازی ها ممکن است باعث افزایش فرصت مدیریت کردن اطلاعات مالی شود و این مسأله قابلیت اتکای اطلاعات مالی را به شدت متأثر خواهد کرد. مدیریت می تواند از این طریق اطلاعات مالی را در جهت اهداف خودش برای گزارش کردن نتایج مالی، مورد استفاده قرار دهد. در حالی که این نتایج شرایط مالی حقیقی شرکت را نشان نمی دهند. بنابراین صداقت در ارائه و در حقیقت قابلیت اتکای اطلاعات مالی، ممکن است در جریان پیاده سازی سیستم های ای آر پی آسیب ببیند. لیکن همین پیاده سازی بر روی بموقع بودن اطلاعات مالی و در نتیجه افزایش مربوط بودن آنها، می تواند اثر مثبتی داشته باشد. مطالعات متعدد نشان می دهد که به طور استراتژیک، بموقع بودن اطلاعات مالی سازمان ها و این که سازمان ها اخبار خوب خود را زودتر به استفاده کنندگان خارجی اطلاع بدهند، همیشه عامل تشویق کننده ای برای کوتاه کردن تأخیر زمانی بین پایان سال مالی و تاریخ گزارش گری شان بوده است. براساس پژوهش های صورت گرفته، با پیاده سازی ای آر پی، توانایی مدیریت به مراتب افزایش یافته است و متعاقباً انتظارات برای دریافت اطلاعات مالی مهم و اثرگذار از جانب استفاده کنندگان خارجی اطلاعات نیز بالا رفته است. فرضیه چهارم: کنترل رسمی، بر رابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیرمثبت و معنا داری دارد. کنترل رسمی عبارت است از تعهدات قراردادی و مکانیزم های رسمی سازمانی. کنترل رسمی می تواند به مکانیزم های کنترل رفتار و نتیجه تقسیم بندی شود. استفاده از ابزارهای کنترل رسمی، نحوه تأثیر ای آر پی بر عملکرد غیرمالی را تعدیل می کند. نظام های کنترل رسمی، نظام های اطلاعاتی رسمی هستند که مدیران آنها را به کار می گیرند تا نتایج عملکرد سازمان را مورد پایش قرار داده و به اصلاح اختلافات بین آنها و آنچه از قبل تعیین و معلوم شده بپردازند. هر نظام اطلاعاتی رسمی از چهار مرحله تشکیل شده است: الف- تعیین اهدافی برای نتایج عملکرد سازمان. ب- اندازه گیری خروجی ها. ج- محاسبة تفاوت عملکرد با مقدار از پیش تعیین شده . د- بازخورد اطلاعات به دست آمده برای تغییر ورودی ها یا اصلاح و تغییر فرآیندهای سازمان، تا خروجی های سازمان را به مقدار از پیش تعیین شده برسانند. آنچه در اجرای ای آر پی اهمیت دارد شناسایی فرایندها، روال ها، نیازمندی ها و مشکلات سازمان و ارائه راهکارهایی مناسب جهت بهبود فرایندهای وضع موجود سازمان است. پیاده سازی ای آر پی مستلزم یکپارچه سازی کل فرایندهای داخلی کسب و کار است. با یکپارچه سازی فرایندهای کسب و کـار، مدیریت سیستمی بر کسب و کارها جاری می شود و نقش تصمیم گیری های فردی و سلیقه ای به حد اقل ممکن کاهش می یابد. در این میان نظارت رسمی مدیران سازمان و استفاده از سیستم های اطلاعاتی، عملکرد غیر مالی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را بهبود می دهد. فرضیه پنجم: کنترل غیر رسمی، بررابطه بین ERP و عملکرد مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیرمثبت و معنا داری دارد. این فرضیه تأیید نشد. کنترل غیر رسمی یا «کنترل اجتماعی» مجموع وسایل و شیوههایی است که با استفاده از آنان یک گروه یا یک واحد، اعضای خود را به پذیرش رفتارها، هنجارها و قواعد رفتاری و حتی آداب و رسوم منطبق با گروه مطلوب، سوق میدهد. کنترل اجتماعی دارای دو معنی است: 1) مجموع عوامل محسوس و نا محسوسی که یک گروه اجتماعی، به قصد حفظ یگانگی خود، در راه جامعهپذیری و فرهنگپذیری اشخاص به کار میبرد؛ 2) مجموع موانعی که گروه اجتماعی به قصد جلوگیری افراد از کج روی اجتماعی سر راه آنان به وجود میآورد. کنترل اجتماعی یکی از اشکال فشار اجتماعی است که به دو وجه متفاوت صورتپذیر است: الف) ممکن است از طریق اعمال اجبار اجتماعی و با کاربرد وسایل گوناگونی نظیر مجازاتهای حقوقی و تنبیه به خاطر ارتکاب جرایم، افراد را به پذیرش شیوه های زندگی و مدل های رفتاری محیط وا دارند؛ ب) و یا از طریق اقناع و با رسوخ به عمق اعتقادی و دگرگونسازی جهانبینی افراد و با تأثیر بر عقیده و اندیشه اعضای جامعه یا گروه، هر عضو را نه تنها به هنجارها و ارزشهای مقبول خود مؤمن سازد؛ بلکه وی را به رعایت آنها وادار ساخته و نگاهبان آنها نیز بگرداند. اقناع دارای شیوههای مختلفی است از قبیل: تبلیغ، اعطای پاداش، اعتبار، مناصب و مقامات، تمجید و استعانت از ارزشهای اخلاقی. تحقیقات نشان می دهد که استفاده از سیستم های کنترل غیر رسمی نمی تواند نتایج مالی در استفاده از برنامه ریزی منابع سازمان را بهبود دهد اما این سیستم تأثیری بر بهبود کیفیت ارائه خدمات، کاهش زمان ارائه خدمات و به طور کلی عمکرد غیر مالی خواهد داشت. (جکسون ،2003) سیستم کنترل غیر رسمی در نتیجه کنترل از طریق عقاید و هنجارها است و با توجه به اینکه نتایج مالی سازمان تحت تأثیر متغیرهای زیادی از جمله حجم تولید، زمان تولید و دیگر عوامل فنی و بازاریابی است در نتیجه تنها کنترل از طریق عقاید و هنجارها و ارزش ها نمی تواند تأثیر عمده ای بر نتایج مالی بگذارد و تنها نتایج غیر مالی را تحت تأثیر قرار می دهد. فرضیه ششم: کنترل غیر رسمی، بررابطه بین ERP و عملکرد غیر مالی در دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه تأثیرکثبت و معنا داری دارد. کنترل اجتماعی یا غیر رسمی، مربوط به سیستم ها و فرهنگ غیر رسمی تأثیر گذار بر اعضا می شود و اساساً بر پایه مکانیزم هایی نظیر تنظیم خودکار می باشد. تحقیقی که توسط دانشگاه کلیولند اوهایو انجام شده است، نشان می دهد که ای آر پی موجب افزایش توانایی شرکت در نوآوری و بهبود روش های انجام کار و کاهش زمان انجام کار شده و سازمانها در صدد هموار سازی فرآیندهای سازمان خود با ای آر پی بر می آیند.در پیاده سازی ای آر پی باید مسائل رفتار سازمانی و ارزش های اجتماعی و استراتژی های شرکت و نکات اقتصادی نیز مورد توجه خاص قرار گیرد تا بتوان اثر این هموارسازی و توانایی نوآوری را در بهبود عملکرد غیر مالی تفسیر کرد. |
| نتیجه مقاله | امروزه سازمان ها به عنوان سیستم های اجتماعی مطرح می باشند و جوامع فعلی بشری را جامعه سازمان ها نامیده اند. جامعه ای مالامال از تحولات و دگرگونی ها که ریشه در پیشرفت و تغییرات به وجود آمده در فنآوری و علوم دارد. وجود این تغییرات سریع در محیط، حاکی از آن است که تنها با اتکاء به تجربیات فردی نمی توان به مدیریت کار و بهره وری سازمانی دست یافت. تضمین حیات و بقای سازمان ها در چنین محیطی، نیازمند یافتن راه حل ها و روش های جدید مقابله با مشکلات است که به نوآوری، تولید محصولات، ارائة خدمات و فرآیندهای جدید بستگی دارد. بهبود روشهای کار و بکارگیری تجهیزات اداری جدید با بهره گیری از فن آوری اطلاعات موجب می شود تا کیفیت و کمیت کارها و خدمات در حداقل زمان با کنترل های لازم و بهینه انجام شود. استفاده از سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ای آر پی) این امکان را فراهم می سازد تا نتایج بسیاری شامل افزایش شفافیت، کاهش هزینه ها، کاهش خستگی نیروی کار، ارتقاء مهارت های شغلی کارکنان و مدیریت، اصلاح روشهای انجام کار و سودآوری و بسیاری دیگر برای سازمان فراهم آید. |
| نام فایل | تاریخ درج فایل | اندازه فایل | دانلود |
|---|---|---|---|
| 01 dastanboo.jpg | 1394/07/25 | 58314 | دانلود |
| 02 dastanboo.jpg | 1394/07/25 | 115656 | دانلود |
